Villkor för bokning, ombokning och avbokningsregler

Denna boknings-, omboknings- och avbokningspolicy beskriver hur Bellasveterinar.se har fasta policyer som de följer och som gäller för alla kunder.
Den tar upp hur det är möjligt som kund att avboka/avboka en bokning. Dessutom vilka villkor som gäller för en sådan åtgärd, och åtgärden ska ske i förhållande till start/hållning av bokningen.

Villkor för bokning

För att boka en konsultation med Bellas veterinär är det nödvändigt att skapa en profil. Detta görs automatiskt när du genomför första bokningen och du anger nödvändig information.
Nedan nämns all nödvändig information vi samlar för att göra en bokning.
Fullständigt namn, E-post, telefonnummer, om djuret är en hund eller katt, vad djuret väger, om djuret är kastrerat, vilken ras djuret är, djurets födelsedatum, djurets chipnummer, en kort beskrivning av vad kunden behöver hjälp med och personnummer. Vi tar del av våra kunders personnummer, eftersom vi är villiga att skriva ut recept. Receptet är kopplat till kundens personnummer ochr därför nödvändigt att ange.

Bokning med Swish

När en bokning görs där betalning sker med swish gäller exakt samma villkor. Pengar ska överföras till Swish-numret omedelbart när bokningen görs. Det kommer att kontrolleras om pengarna har överförts och om de inte har överförts avbryts din bokning omedelbart och du får ett mail om avbokningen. swish-numret är 1235977616.

När och hur betalar du för din bokning?

Du betalar för din bokning när du bokar din videokonsultation och det är inte möjligt att boka en tid om du inte betalar. Du betalar hela beloppet när du bokar en tid, med hjälp av kreditkort och alle korttyper accepteras.

Hur lång tid i förväg måste man boka?

När du bokar en tid på vår hemsida måste du boka minst 24 timmar innan ditt samtal startar. Det kommer bara vara möjligt att se tillgängliga tider i systemet minst 24 timmar innan ditt samtal börjar.

Vill du ändra din tid

Om du har bokat en tid och önskar ändra den ska detta göras minst 24 timmar innan din samtal sker. Det kostar ingenting att ändra din tid.
Om du har problem med att ändra din tid, skicka ett meddelande till: Kontakt@bellasveterinar.se

Priser

Priset för vårt samtal är fast. Det finns inga dagar eller tider då priset varierar. Priset är detsamma oavsett när du bokar tid.
Om ett recept ska skrivas ut åt dig kostar det 150 DKK utöver priset du betalar för själva videokonsultationen.

Avbokning av din bokning

På Bellas Veterinär har du som kund möjlighet att avboka din bokning upp till 24 timmar innan samtalet sker.
Avbokningen kan inte göras via e-post, utan endast via systemet.
Du kan följa länken här Ändre bokning eller hitta sidan på vår förstasida.
Om du väljer att avboka din bokning kommer vi att kompensera dig fullt ut. Kriterierna för att avboka din bokning måste dock uppfyllas

Om du har frågor eller kommentarer om vår policy är du välkommen att kontakta oss på:
Kontakt@bellasveterinar.se eller via kontaktformuläret här